Na Vó Edith Chocolates, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos de alta qualidade. Entendemos que, eventualmente, você possa desejar devolver ou trocar um item. A nossa política de devolução e reembolso é projetada para garantir uma experiência tranquila:

Devoluções e Trocas:

Aceitamos devoluções e trocas dentro de 15 dias a partir da data da compra.

Os produtos devem estar em sua condição original, sem sinais de uso ou dano.

Processo de Devolução:

Entre em contato conosco através do [e-mail/telefone] para iniciar o processo de devolução.

Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução.

Custos de Devolução:

O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo seja um erro da nossa parte.

Reembolso:

O reembolso será processado após a recepção e inspeção do item devolvido.

O reembolso será creditado no método de pagamento original, exceto taxas de envio.

Produtos Danificados ou com Defeito:

Se receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos o problema.

Produtos Perecíveis:

Devido à natureza dos produtos, aceitamos devoluções apenas se os itens estiverem danificados durante o transporte.

Cancelamento de Pedidos:

Pedidos podem ser cancelados até o momento do envio. Após o envio, siga o processo de devolução.

Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra. Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar. Obrigado por escolher Vó Edith Chocolates.